Persoonsgegevens kunnen op vele manieren gestolen worden, en de reparatie van apparaten is daar één van. Als je een laptop of mobiele telefoon naar een reparatiebedrijf brengt, vertrouw je erop dat je persoonsgegevens veilig zullen blijven. Helaas is dat niet altijd het geval. Onderzoekers in Canada hebben hier een onderzoek naar gedaan.

De belangrijkste bevindingen van de onderzoekers:

• De reparatiebedrijven zeggen dat ze ‘alle toegang’ tot het apparaat nodig hebben, zelfs als dat helemaal niet nodig is.
• Er wordt vaak gesnuffeld in klantgegevens en die worden soms naar externe apparaten gekopieerd.
• Sommige van de reparateurs probeerden de sporen van hun ongeoorloofde activiteiten te verwijderen.
• De meeste bedrijven hanteren geen specifiek privacybeleid als het gaat om reparatie van apparaten. Er wordt volstaan met een algemene privacy policy die niets zegt over de bescherming van persoonsgegevens tijdens een reparatie.

Ruim een derde van de respondenten zegt dat ze hun apparaten niet laten repareren omdat ze zich zorgen maken over hun privacy. De overigen laten het toch doen omdat ze informatie op het apparaat nodig hebben en geen back-up hebben.

Volgens de onderzoekers moet er beleid worden ontwikkeld om de privacy bij reparatie te waarborgen. Zolang dit er nog niet (voldoende) is, zorg er dan voor dat je een back-up hebt van al je gegevens. Dan ben je niet gedwongen je apparaat te laten repareren als het stuk is.