Steeds meer kleine en middelgrote bedrijven, maar ook verenigingen, gebruiken AI-tools zoals chatbots, ChatGPT of MidJourney. Deze slimme technologieën maken veel dingen makkelijker: van vragen beantwoorden op je website tot creatieve ideeën voor marketing. Maar hoe zorg je ervoor dat je hiermee voldoet aan de privacyregels van de AVG?

Wat zegt de AVG over AI?

Als je AI gebruikt om persoonsgegevens te verwerken, gelden er regels. Dat betekent bijvoorbeeld dat:

• Je bezoekers van je website moet vertellen dat ze met AI, zoals een chatbot, te maken hebben.
• Je gegevens alleen mag gebruiken waarvoor je ze hebt gekregen (doelbeperking).
• Je ervoor moet zorgen dat de gegevens goed beschermd zijn tegen misbruik.
• Kortom: AI mag, maar je moet de privacy van mensen respecteren en de AVG regels volgen.

Wat betekent dit voor chatbots?

Veel bedrijven en verenigingen gebruiken chatbots om vragen te beantwoorden, bijvoorbeeld op hun website. Dat is handig, maar let op het volgende:

Meld dat het een chatbot is
Bezoekers moeten weten dat ze met een AI praten en niet met een echt persoon. Voeg bijvoorbeeld een korte tekst toe: “Dit is een chatbot, een digitale assistent die je vragen beantwoordt.”

Verzamel niet te veel gegevens
Vraag alleen wat echt nodig is. Bijvoorbeeld: als iemand een vraag stelt, hoef je vaak alleen een naam of e-mailadres te weten, en meer niet.

Wees transparant
Vertel duidelijk wat je met de gegevens doet. Dit kan in je privacyverklaring, die makkelijk te vinden moet zijn op je website.

En wat als je ChatGPT of MidJourney gebruikt?

Misschien gebruik je tools zoals ChatGPT voor teksten of MidJourney voor afbeeldingen. Dit zijn geweldige hulpmiddelen, maar let goed op hoe je ze gebruikt:

Gebruik geen persoonsgegevens
Zet nooit namen, adressen of andere persoonlijke informatie in deze tools. Veel van deze AI-diensten bewaren gegevens om hun systemen te verbeteren, en dat kan een privacyrisico zijn.

Controleer de inhoud
AI kan soms onjuiste of ongeschikte informatie geven. Controleer altijd het resultaat voordat je het gebruikt.

Praktische tips

• Gebruik een eenvoudige privacyverklaring
  Zorg dat je op je website uitlegt hoe je AI gebruikt en wat er met de gegevens gebeurt. Dit hoeft niet ingewikkeld te zijn. Een voorbeeld: “Onze chatbot gebruikt je naam en vraag alleen om je beter te kunnen helpen. We bewaren deze gegevens niet.”
• Werk met duidelijke toestemmingen
  Vraag toestemming als je gegevens wilt opslaan of gebruiken. Bijvoorbeeld: “Mag ik je e-mailadres opslaan om je later een antwoord te sturen?”
• Wees voorzichtig met gratis tools
  Veel AI-tools zijn gratis, maar dat betekent vaak dat je gegevens worden opgeslagen of gedeeld. Lees de voorwaarden en gebruik tools die passen bij jouw privacybeleid.

Wat als je vragen hebt?

Het kan best lastig zijn om te weten wat wel en niet mag. Heb je twijfels over hoe je AI veilig kunt gebruiken? Neem contact op met onze juridische helpdesk. We helpen je graag om je AI-tools AVG-proof te maken!

AI & Privacy

Dit artikel maakt deel uit van onze serie over AI en privacy. In deze serie bespreken we hoe je AI-tools veilig en AVG-proof inzet, zonder de privacy van klanten of leden in gevaar te brengen.