Is privacy nou vooral ‘moeten’, of heb je er ook echt iets aan? Volgens een groot wereldwijd onderzoek van Cisco is het antwoord duidelijk: organisaties die serieus met privacy aan de slag gaan, plukken daar de vruchten van. Minder gedoe, meer vertrouwen, soepelere processen en betere bescherming tegen risico’s. Het is iets waar je als organisatie – groot of klein, commercieel of maatschappelijk – echt sterker van wordt. En wat leden, cliënten, deelnemers of klanten ook steeds vaker verwachten.
In het najaar van 2024 ondervroeg Cisco meer dan 2.600 privacy- en securityprofessionals uit twaalf landen. De uitkomst? Privacy is een investering die zich dubbel en dwars terugbetaalt.
Organisaties die het goed aanpakken, merken dat in hun dagelijks werk én in hun relatie met klanten of cliënten. Hieronder een paar belangrijke inzichten uit het onderzoek:
1. Investeren in privacy loont
Bijna iedereen die meedeed aan het onderzoek (96%) gaf aan: we halen meer uit onze privacymaatregelen dan ze kosten.
Wat je dan precies terugziet?
- Minder vertraging in je werkproces (bijvoorbeeld doordat klanten of cliënten minder vragen hebben)
- Minder beveiligingsproblemen of datalekken
- Meer vertrouwen van klanten of leden
- En: een betere naam als organisatie
Let op: zelfs kleine maatregelen – zoals een duidelijk privacybeleid of een korte training voor je team – maken al een verschil.
Organisaties die hun privacy op orde hebben, geven aan dat ze minder tijd kwijt zijn aan ‘privacygedoe’ in verkoop- of aanmeldprocessen. Denk aan minder vragen, minder twijfel en meer vertrouwen aan de andere kant van de lijn.
2. Je klanten of leden verwachten het
Volgens aanvullend onderzoek van Cisco zegt driekwart van de mensen dat ze niet willen kopen of samenwerken met een organisatie die ze niet vertrouwen met hun gegevens. Kort gezegd: geen privacy = geen klant. Ook blijkt dat mensen steeds beter snappen wat de privacywet inhoudt. Ze letten er dus op. En vragen er ook naar. Zorg dus dat je kunt laten zien dat je ermee bezig bent – bijvoorbeeld via het AVG OK-vignet of duidelijke communicatie op je website.
3. Sterke basis = klaar voor AI
Ook interessant: veel organisaties zeggen dat goede privacyregels de perfecte basis zijn voor het werken met AI-tools. Denk aan systemen die automatisch antwoorden geven, data verwerken of klantvragen afhandelen. Heb je je privacyzaken niet op orde? Dan is AI al snel een risico. Maar met duidelijke afspraken, heldere protocollen en bewuste medewerkers kun je er wél veilig mee aan de slag.
44% van de ondervraagden zegt dat er binnen hun organisatie weleens personeels- of klantinformatie in AI-tools wordt geplakt. Dat mag natuurlijk niet zomaar – en laat precies zien waarom je mensen moet trainen in veilig omgaan met data.
4. Privacyregels zijn geen last, maar een kans
We horen vaak: “het is zoveel werk om aan die wet te voldoen.” En ja, het vraagt even aandacht. Maar wat blijkt? 86% van de deelnemers aan het onderzoek zegt dat privacywetgeving uiteindelijk juist goed is voor hun organisatie. Het helpt om dingen helder te krijgen en vertrouwen op te bouwen. En eerlijk is eerlijk: het alternatief – een datalek, boete of beschadigde reputatie – kost je uiteindelijk veel meer.
Wat kun jij doen?
Of je nu een praktijk runt, een vereniging aanstuurt, werkt in de zorg of een mkb-bedrijf hebt: privacy is geen ‘moetje’, maar een kans. En wij helpen je graag op weg.
Met ons AVG-stappenplan, duidelijke uitleg, voorbeeldbeleid en korte, begrijpelijke trainingen voor medewerkers, zorg je dat jouw organisatie veilig, professioneel én klantvriendelijk met privacy omgaat.
Download de gratis checklist: ben jij AVG OK?
Voldoet je organisatie aan de AVG-wetgeving? Check het eenvoudig met onze gratis checklist.
- 15 checks om gelijk uit te voeren
- Kom erachter of jij aan de AVG voldoet
- Direct inzicht in wat je nog moet regelen
