Websites die cookies opdringen en bedrijven die ongevraagd bellen: beide praktijken liggen sinds kort onder een vergrootglas. Zowel de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) als de Autoriteit Consument & Markt (ACM) hebben aangegeven dat zij hier de komende tijd strenger op gaan handhaven.
Cookies: weigeren moet net zo makkelijk zijn als accepteren
Uit recent onderzoek blijkt dat bijna vier op de tien websites de regels rondom cookiebanners nog steeds overtreden. Vooral door de weigermogelijkheid moeilijker te maken dan het accepteren van cookies. Denk aan extra schermen, onduidelijke linkjes of vooraf aangevinkte vakjes.
Volgens de AVG moet toestemming echter vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn. Dit betekent dat bezoekers op een even duidelijke manier cookies moeten kunnen weigeren als accepteren. De AP heeft hiervoor extra budget gekregen en kondigt aan dat de handhaving wordt opgevoerd.
Telemarketing: opt-in verplicht bij consumenten
Ook telemarketing staat hoog op de agenda. Sinds de wijziging van de Telecommunicatiewet in 2021 mogen bedrijven consumenten alleen nog bellen als zij daar vooraf toestemming voor hebben gegeven, of als er een klantrelatie bestaat. Voor zakelijke contacten gelden ruimere regels, maar ook daar wordt toezicht gehouden op transparantie en het correct registreren van afmeldingen. De ACM ziet nog te vaak dat bedrijven deze regels niet naleven. Daarom worden ook hier de controles geïntensiveerd.
De toezichthouders hebben duidelijk gemaakt dat het gedoogbeleid voorbij is
Wat betekent dit voor organisaties?
Voor alle organisaties – groot en klein – betekent dit dat cookiebanners en telemarketingprocessen up-to-date moeten zijn. Websites die bezoekers de verkeerde kant opsturen lopen risico op boetes. En ook organisaties die consumenten ongevraagd bellen, of afmeldingen niet netjes registreren, kunnen aangesproken worden.
Kortom: de toezichthouders hebben duidelijk gemaakt dat het gedoogbeleid voorbij is. Cookies en telemarketing staan de komende periode hoog op de agenda.
Hoe zijn cookies en telemarketing bij jou geregeld?
Heb jij al gecontroleerd of je cookiebanner voldoet aan de regels? En registreer je netjes toestemming en afmeldingen voor telemarketing? Dit zijn precies de punten waar toezichthouders de komende tijd scherp op letten.
In AVG-support.nl vind je alles wat je nodig hebt om dit goed te regelen: uitleg over de regels, checklists én een duidelijk stappenplan. Zo zorg je dat jouw organisatie klaar is voor strengere handhaving.
Probeer AVG-support.nl 30 dagen gratis
Wil je eenvoudig voldoen aan de AVG regels? AVG-support.nl helpt je te doen wat nodig is.
- toets je organisatie en neem noodzakelijke maatregelen
- maak gebruik van alle juridische documenten
- behaal het AVG OK-vignet en laat zien dat je privacy serieus neemt
Ontdek zelf hoe het werkt. Maak een gratis proefaccount aan.
